A.總經(jīng)理室
B.客戶部
C.銷售部
D.財(cái)務(wù)部
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A.總經(jīng)理室
B.客房部
C.銷售部
D.餐飲部
A.客人人數(shù)、日期
B.所需房間
C.客人姓名、房號(hào)及等級(jí)
D.團(tuán)體或重要客人
A.收集
B.加工
C.處理
D.傳遞
A.為客人辦理住店手續(xù)
B.為住店客人分配房間
C.接待其他消費(fèi)客人
D.接待來(lái)訪客人
A.團(tuán)隊(duì)
B.貴賓和常客
C.保證類預(yù)訂客人
D.無(wú)預(yù)訂客人
最新試題
下列提供酒店查詢服務(wù)的是（）。
MAP客房計(jì)價(jià)方式的內(nèi)容是（）
在察覺(jué)到客人對(duì)所推銷的客房發(fā)生興趣時(shí)，前廳服務(wù)人員應(yīng)加倍努力，采取有策略的語(yǔ)言和行動(dòng)，促使客人做出最終選擇。
在察覺(jué)到客人對(duì)所推銷的客房發(fā)生興趣時(shí)，前廳服務(wù)人員應(yīng)倍加努力，采取有策略的語(yǔ)言和行為，促成客人做出最終選擇。
下列屬于行李員服務(wù)范疇的是（）
酒店客房的定價(jià)策略包括（）
客人乘車抵達(dá)酒店時(shí)，禮賓員的下列做法完全正確的是（）
飯店對(duì)客服務(wù)是整體性的，需靠飯店每一部門、每一環(huán)節(jié)以及每一位服務(wù)人員的共同努力才能令客人滿意。
每周預(yù)測(cè)表包含的內(nèi)容一般有（）
客房狀況差異表是在接待員核對(duì)了前廳部送來(lái)的檢查報(bào)告（早、晚各一次）并與客房顯示架相核對(duì)后，將出現(xiàn)差異的客房填寫(xiě)進(jìn)去，以便兩部門主管親自檢查該客房狀態(tài)，加以糾正。