在察覺到客人對所推銷的客房發(fā)生興趣時，前廳服務(wù)人員應(yīng)加倍努力，采取有策略的語言和行動，促使客人做出最終選擇。

提供叫醒服務(wù)的是（）。

酒店客房的定價策略包括（）

影響酒店房態(tài)的因素包括（）。

前廳部多采用工作日志、特別記事簿的方法進行溝通。

制作客房狀況差異表的目的是用于顯示總臺房態(tài)與客房部檢查的房態(tài)結(jié)果不一致之處，以便互通信息，檢查差異的真實原因，采取措施糾正差錯，確保房態(tài)準確。

客人乘車抵達酒店時，禮賓員的下列做法完全正確的是（）

國際上，客房收入、餐飲收入和其他收入的比例為（）。

提供秘書、翻譯服務(wù)的是（）

下列屬于行李員服務(wù)范疇的是（）