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下列情況中,游客提出換房,導(dǎo)游員應(yīng)該滿(mǎn)足其要求的是()。
A.客房?jī)?nèi)發(fā)現(xiàn)小老鼠
B.客房朝北光線(xiàn)不好
C.客房在走廊盡頭離電梯近
D.要求住高檔客房又拒付差價(jià)
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單項(xiàng)選擇題
某曰本旅游團(tuán)在南京旅游期間,一名游客與導(dǎo)游員交流時(shí)指責(zé)中國(guó)捏造事實(shí),稱(chēng)南京大屠殺子虛烏有,并惡意攻擊和污蔑我國(guó),此時(shí)導(dǎo)游員應(yīng)當(dāng)()。
A.嚴(yán)正駁斥
B.轉(zhuǎn)移話(huà)題
C.不予理睬
D.請(qǐng)其離開(kāi)團(tuán)隊(duì)
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單項(xiàng)選擇題
在旅游過(guò)程中,旅游者遭遇到騷擾、行兇、詐騙、偷盜、搶劫等事件,導(dǎo)致游客身心健康及財(cái)物受到損害,這類(lèi)事件統(tǒng)稱(chēng)()事故。
A.—般事故
B.治安事故
C.重大事故
D.責(zé)任事故
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