單項選擇題在銷售藥品時，哪種做法容易使顧客形成回頭客。（）
A.售出后，馬上漲價，表現(xiàn)出搶購的態(tài)勢
B.允許客戶隨意調(diào)換藥品
C.銷售時，真誠的指導(dǎo)顧客，作出令他們滿意的選擇
D.嚴(yán)格保密該藥品的不良反應(yīng)和評價
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1.單項選擇題在進(jìn)行客戶訪談時，如果客戶指出了該藥品的缺點（如不良反應(yīng)），那么銷售者應(yīng)該做的是：（）
A.堅決否認(rèn)，嚴(yán)辭辯護
B.不聞不睬，轉(zhuǎn)移話題
C.承認(rèn)缺點，列舉優(yōu)點蓋過缺點
D.默認(rèn)不語，一走了之
2.單項選擇題在進(jìn)行銷售訪談的準(zhǔn)備中，不需要準(zhǔn)備的一項是：（）
A.收集并整理好企業(yè)資料
B.收集并整理好訪談客戶的資料
C.擬定好訪談計劃
D.準(zhǔn)備好待銷售藥品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
3.單項選擇題哪一項不是消費市場應(yīng)具備的條件？（）
A.市場上存在尚未滿足的需求
B.市場上有一定的購買力
C.市場上還缺少某種類型的產(chǎn)品
D.本企業(yè)在某些方面有一定優(yōu)勢，有能力開拓這個市場
4.單項選擇題下列哪一項不屬于醫(yī)藥商品市場的特點（）
A.市場上藥品的供應(yīng)具有普遍性
B.客戶在購買藥品時屬于被動消費
C.在客戶購買中藥品屬于大型購買
D.市場上藥品的供應(yīng)具有復(fù)雜性
5.單項選擇題屬于醫(yī)藥商品市場特點的一項是：（）
A.在客戶購買中藥品屬于大型購買
B.市場上藥品的供應(yīng)具有簡單性
C.藥品屬于耐用消費品，使用期較長
D.客戶在購買藥品時屬于被動消費