判斷題銷售藥品時，顧客付款完畢即是銷售工作的結(jié)束。（）

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1.多項選擇題醫(yī)藥商品購銷員在介紹商品時敘述正確的是（）

A、對有特殊效能的商品，要側(cè)重介紹商品的成分、性能
B、對于享有盛譽的名牌商品，要側(cè)重介紹產(chǎn)地和信譽
C、側(cè)重介紹商品的質(zhì)量特點，顧客對商品的質(zhì)量都是比較關(guān)心的
D、對于滯銷的商品，可以不做太多的介紹
E、買藥為了防病治病，康復保健，所以要側(cè)重介紹商品的作用特點

2.多項選擇題關(guān)于醫(yī)藥商品購銷員在營業(yè)中的服務(wù)規(guī)范敘述正確的是（）

A、顧客一進店，營業(yè)員馬上緊跟服務(wù)
B、要說好第一句話
C、拿遞商品時要適時主動
D、營業(yè)員要自始至終保持文明禮貌
E、拿遞商品時要準確敏捷

3.多項選擇題售后服務(wù)的代客加工的指（）

A、登記售后服務(wù)臺帳
B、加工前藥品的數(shù)量和質(zhì)量要經(jīng)顧客確認
C、要認真細致加工，保證加工后成品的質(zhì)量
D、加工完成后，要通知顧客或送貨上門
E、要收加工費

4.多項選擇題關(guān)于合同違約責任敘述正確的是（）

A、當事人有不履行或履行合同義務(wù)不符合規(guī)定的行為就要承擔違約責任
B、當事人一方可能給對方造成傷害，也可能未給對方造成傷害
C、無論當事人違約的結(jié)果如何，違約方都應該承擔違約責任
D、違約責任的承擔方式只有支付違約金
E、根據(jù)某些情況可以部分或全部免于承擔違約責任

5.多項選擇題顧客的查詢處理程序內(nèi)容包括（）

A、登記臺帳
B、耐心聆聽、接受意見
C、給予滿意的答復
D、記錄結(jié)果
E、與顧客爭辯，維護企業(yè)形象