單項(xiàng)選擇題藥品說明書的內(nèi)容包括（）

A、藥品名稱
B、藥品名稱的漢語(yǔ)拼音
C、性狀
D、藥理作用
E、以上均是


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1.單項(xiàng)選擇題下列藥品不屬于假藥的是（）

A、國(guó)家衛(wèi)生行政部門規(guī)定禁止使用的
B、未取得生產(chǎn)批準(zhǔn)文號(hào)生產(chǎn)的
C、超過有效期的
D、變質(zhì)不能藥用的
E、被污染不能藥用的

2.單項(xiàng)選擇題顧客投訴的處理程序是（）

A、保持心情平靜
B、有效傾聽
C、運(yùn)用同情心
D、表示歉意
E、以上均是

3.單項(xiàng)選擇題產(chǎn)品質(zhì)量法中對(duì)產(chǎn)品及其包裝標(biāo)識(shí)的要求是（）

A、在產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)合格證明
B、有中文標(biāo)明的產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)廠廠名和廠址
C、限期使用的產(chǎn)品，必須在顯著位置清晰地標(biāo)明生產(chǎn)日期和安全使用期或失效期
D、使用不當(dāng)，容易造成產(chǎn)品本身?yè)p壞或可能危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的產(chǎn)品，須有警示標(biāo)志或中文警示說明
E、以上均是

4.單項(xiàng)選擇題顧客的查詢處理程序內(nèi)容指（）

A、登記臺(tái)賬
B、耐心聆聽、接受意見
C、給予滿意的答復(fù)
D、記錄結(jié)果
E、以上均是

5.單項(xiàng)選擇題小型醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)的倉(cāng)庫(kù)面積不應(yīng)低于（）

A、1500平方米
B、1000平方米
C、500平方米
D、20000平方米
E、800平方米