單項選擇題()是通過設(shè)計提問來激發(fā)潛在客戶的反應(yīng),但不是咄咄逼人地迫使客戶作出明確的購買決策的一種成交策略。

A、循序漸進法
B、優(yōu)惠誘導(dǎo)法
C、提煉共識法
D、投石問路法


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1.單項選擇題客戶的情緒變化規(guī)律中,雙方合作的最佳境界通常是()。

A、使客戶感到滿意
B、引起客戶注意
C、使客戶產(chǎn)生興趣
D、激起客戶欲望

2.單項選擇題客戶的情緒變化規(guī)律中,促成交易的關(guān)鍵時刻是()。

A、產(chǎn)生興趣
B、激起欲望
C、完全相信
D、決心購買

3.單項選擇題掌握促成交易時機,最主要的辦法是()。

A、注意客戶的溝通風(fēng)格
B、注意自己的溝通風(fēng)格
C、注意客戶情緒的變化
D、熟練地介紹銀行及其產(chǎn)品的具體技術(shù)特征

4.單項選擇題在商談過程中,當(dāng)客戶提出問題時,最好(至少在開始階段)要()。

A、指導(dǎo),影響,控制
B、傾聽,影響,控制
C、傾聽,理解,順應(yīng)
D、指導(dǎo),理解,控制

5.單項選擇題與分析型類型的客戶溝通時,必須()。

A、要與之勤交往,站在他的立場考慮問題,配合他,可觸怒對方
B、要過多強調(diào)自己的主觀意識,給對方過大壓力
C、不要被其社交手腕所蒙騙,必須以更強的社交技巧折服他
D、以專業(yè)水準(zhǔn)與其交流,必須表達(dá)準(zhǔn)確且內(nèi)容突出