單項選擇題關(guān)于旅游者個性化要求說法錯誤的是（）。

A.導(dǎo)游人員應(yīng)區(qū)別對待不同類型的問題，有針對性的解決
B.導(dǎo)游人員應(yīng)努力滿足旅游者的所有要求
C.導(dǎo)游人員應(yīng)認真傾聽，耐心解釋
D.若實在有困難時，導(dǎo)游人員可向旅行社匯報，請其協(xié)助


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.單項選擇題現(xiàn)場急救病情判斷檢查的正確順序是（）。

A.呼吸一心跳一脈搏一瞳孔一神志
B.神志一心跳一脈搏一瞳孔一呼吸
C.神志一呼吸一心跳一脈搏一瞳孔
D.神志一呼吸一脈搏一心跳一瞳孔

2.單項選擇題關(guān)于導(dǎo)游講解節(jié)奏的說法正確的是（）。

A.停頓可以產(chǎn)生“此時無聲勝有聲”的效果
B.為西方旅游者服務(wù)時，可先下結(jié)論，再講具體事實
C.為東方旅游者服務(wù)時，可先講具體事實，再由旅游者自己下結(jié)論
D.文化層次較高的旅游者，導(dǎo)游人員可多穿插些故事情節(jié)于導(dǎo)游講解中

3.單項選擇題下列關(guān)于導(dǎo)游的職業(yè)道德說法錯誤的是（）。

A.盡職盡責(zé)，忠于職守
B.遇到?jīng)_突要保全個人利益，眼前利益
C.堅定的意志和沉著的處事作風(fēng)是導(dǎo)游人員成功的重要因素
D.耐心細致是衡量服務(wù)人員工作態(tài)度的一項重要標準

4.多項選擇題旅游團結(jié)束某地旅游后在離開飯店前，地陪導(dǎo)游員應(yīng)提供的服務(wù)有（）。

A.清點交運行李
B.提醒游客不要遺漏物品
C.辦理退房手續(xù)
D.發(fā)放旅游服務(wù)質(zhì)量評價意見卡
E.致歡送詞

5.多項選擇題地陪導(dǎo)游帶領(lǐng)游客參觀計劃內(nèi)的演出應(yīng)該做好的工作有（）。

A.介紹節(jié)目內(nèi)容和特點
B.介紹演出地點及設(shè)施
C.引領(lǐng)游客入場就座
D.解答游客提出的問題
E.勸阻游客中途退場