物流客服人員根據(jù)尋找潛在客戶過程中收集到的客戶信息，建立并登記物流客戶電話卡。

產(chǎn)品銷售完成后，不用進行定期回訪。

物流客戶資料卡一般包括個體型物流客戶資料卡、公司資料卡和組織型物流客戶資料卡三類。

大型物流企業(yè)的管理層一般分為（）。

有效地管理客戶需求，分階段地滿足客戶需求，使客戶始核對企業(yè)存有一種新鮮感和認同感。

“服務(wù)質(zhì)量模式”分別涉及到（）內(nèi)容等。

電話處理客戶投訴往往是不被認可的。

以下屬于訂單服務(wù)基本環(huán)節(jié)是（）。

適度承諾是指根據(jù)公司的運營服務(wù)能力，針對客戶的需求進行適度回復(fù)，以有效的需求管理打造客戶忠誠度。

客戶維護專員不用定期拜訪客戶，反饋客戶的新需求，了解新需求涉及的業(yè)務(wù)范圍和部門。