單項選擇題客人認(rèn)為是飯店令自己不滿,是飯店未能滿足自己的要求和愿望。那么他最可能采取的投訴途徑是()。

A.直接向飯店投訴
B.向消費者協(xié)會之類的社會團體投訴
C.向工商局、旅游局、旅游質(zhì)檢所等有關(guān)政府部門投訴
D.用法律訴訟方式起訴飯店


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1.單項選擇題散客包價旅游團可能因()轉(zhuǎn)變?yōu)閳F體包價旅游團。

A.旅游產(chǎn)品價格的提升
B.新旅游者的加入
C.旅游活動日程的調(diào)整
D.某位游客的退出

2.單項選擇題適合推銷中檔客房的報價方法是()。

A.“沖擊式”報價
B.“魚尾式”報價
C.“夾心式”報價
D.高低趨向報價

4.單項選擇題飯店的經(jīng)營活動要受到其自身某些特性的制約,以下()不屬于制約特性。

A.高額的經(jīng)營成本
B.價值的不易保存性
C.空間的不可轉(zhuǎn)移性
D.服務(wù)要求的多樣性