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下列哪項,屬于國內(nèi)商業(yè)銀行市場營銷發(fā)展趨勢的是()。
A.從“銀行本位”向“客戶本位”發(fā)展
B.從“主動訪客”向“等客上門”發(fā)展
C.從“差異營銷”向“大眾營銷”發(fā)展
D.從“品牌營銷”向“產(chǎn)品營銷”發(fā)展
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商業(yè)銀行沒有必要對自身的客戶進行分層和分類管理。
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客戶關(guān)系管理重在管理,重在“客戶滿意度”。
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