判斷題

異地實體渠道辦理銷戶，需提供用戶本人二代身份證、港澳臺居民居住證原件。如機(jī)主本人不能辦理，可委托辦理。

答案：錯誤

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多項選擇題

同一問題重復(fù)投訴，符合以下三類工單類型且不接受前工單的處理結(jié)果，則生成二線工單處理。（）

A.通信質(zhì)量類
B.服務(wù)質(zhì)量類
C.人員投訴類
D.資費爭議類

多項選擇題

10010熱線登記用戶舉報詐騙號碼分為四類，包括以下（）

A.移網(wǎng)
B.固網(wǎng)
C.彩信
D.境外號碼