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A.納稅人當面咨詢涉稅事宜，涉及稅收政策或涉稅事項簡單容易，可采取口頭方式一次性告知
B.納稅人書面請示、辦理相關(guān)涉稅事宜，采取書面形式，詳細告知相關(guān)政策內(nèi)容及所辦事項程序、應(yīng)報送的全部資料等
C.納稅人所辦涉稅事宜復(fù)雜、資料繁多時，采用口頭形式告知
D.納稅人通過電話、網(wǎng)絡(luò)等方式咨詢涉稅事宜，辦稅服務(wù)人員可采取電話、網(wǎng)絡(luò)或短信告知的方式

A.因手續(xù)、資料不完備或不符合規(guī)定程序等須退回補辦的，應(yīng)一次性告知需補辦的所有事項
B.對不符合法律、法規(guī)、政策規(guī)定而不能辦理的涉稅事項，應(yīng)告知其相應(yīng)的法律法規(guī)或政策依據(jù)
C.對有關(guān)法律法規(guī)和其他規(guī)范性文件規(guī)定不了解的，應(yīng)及時咨詢、了解或請示，得到答復(fù)后及時告知納稅人
D.納稅人提供的申請材料存在錯誤要求納稅人改正后再重新申請