單項選擇題那些即使充分提供也不會使顧客感到特別的興奮和滿意，一旦不足就會引起強烈不滿的質量特性是（）。
A．魅力特性
B．必須特性
C．固有特性
D．賦予特性
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1.單項選擇題服務質量特性中（）是指顧客在接受服務過程中滿足精神需要的程度。顧客期望得到一個自由、親切、尊重、友好和諒解的氣氛。
A．文明性
B．舒適性
C．功能性
D．安全性
2.單項選擇題產品從設計、制造到整個產品使用壽命周期的成本和費用方面的特征是（）
A.性能
B.壽命
C.可靠性
D.經濟性
最新試題
質量教育和培訓主要（）。
題型：多項選擇題
采購產品的驗證形式有（）。
題型：多項選擇題
對從事影響產品質量工作人員的能力是否勝任，應從（）幾個方面去評估。
題型：多項選擇題
哪些計量標準屬于實行強制檢定的范圍？
題型：問答題
CVES評審就是評審員站在（）的立場上，對經過檢驗合格的產品質量進行檢查和評審，將檢查出的質量問題落實責任，分析問題產生的原因，并采取整改措施消除缺陷，逐步提高產品質量的一項活動。
題型：單項選擇題
顧客滿意度調查費用應計入（）。
題型：單項選擇題
按照汽車行業(yè)QC/T900標準，根據質量問題嚴重程度ABCD分級，下列（）項屬于B類問題。
題型：單項選擇題
根據質量特性與顧客滿意之間的關系，日本質量專家狩野紀昭將主要質量特性分為必須質量特性、一元質量特性和魅力質量特性。那些充分提供會使人滿意，但不充分提供也不會使人不滿意的質量特性是指（）。
題型：單項選擇題
國家鼓勵企業(yè)產品質量達到并且超過（）和國際標準。
題型：多項選擇題
與產品有關的要求主要有（）。
題型：多項選擇題