單項選擇題“適用性”的觀點是由()提出來的。
A.戴明
B.菲根鮑姆
C.朱蘭
D.休哈特
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1.單項選擇題質(zhì)量概念涵蓋的對象是()。
A.產(chǎn)品
B.服務(wù)
C.過程
D.一切可單獨描述和研究的事物
2.單項選擇題那些即使充分提供也不會使顧客感到特別的興奮和滿意,一旦不足就會引起強烈不滿的質(zhì)量特性是()。
A.魅力特性
B.必須特性
C.固有特性
D.賦予特性
3.單項選擇題服務(wù)質(zhì)量特性中()是指顧客在接受服務(wù)過程中滿足精神需要的程度。顧客期望得到一個自由、親切、尊重、友好和諒解的氣氛。
A.文明性
B.舒適性
C.功能性
D.安全性
4.單項選擇題產(chǎn)品從設(shè)計、制造到整個產(chǎn)品使用壽命周期的成本和費用方面的特征是()
A.性能
B.壽命
C.可靠性
D.經(jīng)濟(jì)性
最新試題
現(xiàn)行ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的核心標(biāo)準(zhǔn)中,表述質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)知識并規(guī)定質(zhì)量管理體系術(shù)語的標(biāo)準(zhǔn)是()。
題型:單項選擇題
采購產(chǎn)品的驗證形式有()。
題型:多項選擇題
CVES評審規(guī)定的“A區(qū)”是指()。
題型:單項選擇題
對從事影響產(chǎn)品質(zhì)量工作人員的能力是否勝任,應(yīng)從()幾個方面去評估。
題型:多項選擇題
因果圖可用于()。
題型:多項選擇題
顧客滿意度調(diào)查費用應(yīng)計入()。
題型:單項選擇題
在控制圖上,上控制限UCL與下控制限LCL之間的距離是()。
題型:單項選擇題
與產(chǎn)品有關(guān)的要求主要有()。
題型:多項選擇題
以下關(guān)于過程的描述,錯誤的是()。
題型:單項選擇題
現(xiàn)行ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的核心標(biāo)準(zhǔn)中,可作為認(rèn)證依據(jù)的是()。
題型:單項選擇題