填空題

卓越績效評價是對組織（）的評價。

答案：管理成熟度

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ISO 9001：2008標準將質(zhì)量管理體系活動分為：管理職責、（）、（）和（）四大過程。

答案：資源管理；產(chǎn)品實現(xiàn)；測量分析和改進

質(zhì)量方針是由組織的（）正式發(fā)布的關(guān)于質(zhì)量方面的（）和（）。

答案：最高管理者；全部意圖；方向