填空題

涉及質(zhì)量數(shù)據(jù)波動(dòng)是以（）為核心，用于質(zhì)量控制或質(zhì)量改進(jìn)的各個(gè)階段中，以幫助我們系統(tǒng)（）產(chǎn)品或過程質(zhì)量。

答案：統(tǒng)計(jì)技術(shù)；識(shí)別、分析、診斷和改進(jìn)

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質(zhì)量工具可以分為兩大類，一類是幫助建立解決質(zhì)量管理問題的思路的工具，另一類則是涉及到如何分析和處理過程或產(chǎn)品中的（）。

答案：數(shù)據(jù)波動(dòng)

（）是指為解決質(zhì)量方面存在的問題和不斷改進(jìn)而采用的方法和技術(shù)，通常是把某些成功的管理實(shí)踐進(jìn)行整理和程序化處理，使之成為普遍適用的方法。

答案：質(zhì)量工具