從最初識(shí)別需要到最終滿(mǎn)足要求和期望的各階段中影響質(zhì)量的相互作用活動(dòng)的概念模式。又稱(chēng)為質(zhì)量螺旋或產(chǎn)品壽命周期。
是指為了達(dá)到預(yù)定學(xué)習(xí)效果而采取的一系列操作或活動(dòng),是一個(gè)包括輸入、行為和輸出的序列。
企業(yè)為了滿(mǎn)足顧客期望和要求,相應(yīng)地制定產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、確定產(chǎn)品參數(shù)來(lái)間接地反映真正質(zhì)量特性。