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三全一多樣
答案:
對全面質量管理的基本要求的概括。它是指:全員的質量管理、全過程的質量管理、全企業(yè)的質量管理和多方法的質量管理。
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五方受益者
答案:
顧客、職工、所有者、供方、社會。
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質量管理學
答案:
關于質量的一般規(guī)律、理論和方法的知識體系。通俗地說,就是研究產(chǎn)品質量產(chǎn)生、形成、實現(xiàn)過程客觀規(guī)律的學科,既涉及經(jīng)濟學、管...
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