單項(xiàng)選擇題

品牌是一種名稱、術(shù)語、標(biāo)記、符號(hào)或設(shè)計(jì)，或者是（）。

A、它們的組合
B、服務(wù)
C、產(chǎn)品
D、信譽(yù)價(jià)值

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單項(xiàng)選擇題

服務(wù)營(yíng)銷中，“調(diào)查客戶經(jīng)理是否執(zhí)行其職責(zé)，在拜訪過程中的禮儀禮節(jié)是否到位”，該行為是發(fā)生在（）。

A、零售客戶終端現(xiàn)場(chǎng)
B、卷煙企業(yè)推銷現(xiàn)場(chǎng)
C、網(wǎng)絡(luò)訂貨現(xiàn)場(chǎng)
D、電話訂貨現(xiàn)場(chǎng)

單項(xiàng)選擇題

顧客導(dǎo)向加上競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向形成了營(yíng)銷管理的主流方向——（）。

A、滿意導(dǎo)向
B、服務(wù)導(dǎo)向
C、市場(chǎng)導(dǎo)向
D、客戶導(dǎo)向