A.刮擦
B.劃線(xiàn)更正法
C.化學(xué)藥水
D.涂抹
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A．預(yù)制單程票
B．無(wú)效票
C．廢票
D．過(guò)期票
A．AFC
B．BOM
C．AVM
D．TVM
A.在BOM上查詢(xún)車(chē)票使用記錄
B.乘客需補(bǔ)交不足金額
C.填寫(xiě)“乘客事務(wù)處理單”
D.查詢(xún)TVM的機(jī)器交易記錄
A．完全平面
B．大視角
C．高清晰度
D．體積小
A.可以對(duì)付費(fèi)區(qū)和非付費(fèi)區(qū)得乘客提供服務(wù)
B.可接受紙幣或銀行卡為乘客提供儲(chǔ)值票先進(jìn)或轉(zhuǎn)賬增值服務(wù)
C.一般放置在車(chē)站站廳的客服中心內(nèi)
D.可以實(shí)現(xiàn)一些行政事務(wù)處理
最新試題
《車(chē)務(wù)部車(chē)站服務(wù)通用標(biāo)準(zhǔn)2.0》行為標(biāo)準(zhǔn)要求：服務(wù)要求中“三多”中的“多巡視”指的是：沿屏蔽門(mén)內(nèi)側(cè)來(lái)回多巡視乘客和站臺(tái)情況。
工號(hào)牌要正戴，不得歪戴、反戴。如佩戴黨（團(tuán)）徽時(shí)，應(yīng)將工號(hào)牌佩戴于黨（團(tuán)）徽中上方。
女員工避免佩戴太時(shí)髦的飾物，耳環(huán)限戴一對(duì)控制在2—3cm內(nèi)。
《車(chē)務(wù)部車(chē)站服務(wù)通用標(biāo)準(zhǔn)2.0》行為標(biāo)準(zhǔn)要求：服務(wù)要求中“四到”中的“眼到”指的是三步一回頭，密切注視乘客情況及列車(chē)運(yùn)行狀態(tài)。
失物處理中心的失物每半年清理一次，交由相關(guān)部門(mén)處理。
處理乘客投訴按“四不放過(guò)”原則，即投訴原因分析不清不放過(guò)、責(zé)任人和其他員工沒(méi)有受到教育不放過(guò)、責(zé)任人沒(méi)有受到處理不放過(guò)、沒(méi)有制訂防范整改措施不放過(guò)。
對(duì)暫時(shí)不能使用的設(shè)備，及時(shí)提示，并做好安全防護(hù)。
廣播由車(chē)站當(dāng)值的行車(chē)值班員或授權(quán)人員進(jìn)行操作，嚴(yán)禁其他無(wú)關(guān)、非當(dāng)值人員操作。
規(guī)定上班時(shí)間應(yīng)按車(chē)務(wù)部規(guī)定中心站統(tǒng)一穿著標(biāo)準(zhǔn)服裝。
廣播以及時(shí)、清晰、準(zhǔn)確引導(dǎo)乘客安全、快捷乘坐地鐵為原則。