CMM的5個(gè)級(jí)別是:初始級(jí),可重復(fù)級(jí),定義級(jí),管理級(jí),優(yōu)化級(jí)。
這8項(xiàng)原則是:以顧客為中心,領(lǐng)導(dǎo)作用,全員參加,過(guò)程方法,管理的系統(tǒng)方法,持續(xù)改進(jìn),基于事實(shí)的決策方法,互利的供求關(guān)系。