為了避免過重的工作負荷而影響團隊成員的工作狀態(tài),船長應該()。 ①預先作出計劃,該計劃應估計到工作負荷可能過高或過低,并采取糾正措施; ②用授權給他人的方法,糾正各種負荷可能的過高或過低; ③設置先后順序,避免超負荷狀態(tài); ④掌控所有團隊成員的工作負荷情況,包括引航員的工作負荷情況; ⑤保持工作負荷在合理水平,避免團隊成員錯誤的自信和習慣性的想法; ⑥正確把握考慮人性化管理之間的平衡。
A.①~⑤ B.①~⑥ C.①③⑥ D.⑤⑥
在對團隊成員的管理模式上,船長應該()。 ①正確把握考慮業(yè)績和考慮人性化管理之間的平衡; ②按照需要,在業(yè)績和人性化平衡的范圍內,變換管理模式; ③鼓勵高級船員勇敢承擔具有挑戰(zhàn)性的工作; ④確保團隊成員知曉壓力過大的危險。
A.②④ B.①~③ C.①~④ D.①③④
在危機及聚集人群管理方面,船長應該()。 ①監(jiān)控自己和其他成員發(fā)生危機時壓力狀況; ②監(jiān)控危機發(fā)生的鎮(zhèn)靜期、情緒激動期以及積極行動期; ③建立標準程序,預測和處理危機中人群的正常壓力反應; ④對危機中發(fā)生的具體事件,應在危機處理后適當?shù)臅r間再和相關人員進行總結; ⑤鼓勵高級船員勇敢承擔具有挑戰(zhàn)性的工作。
A.①~⑤ B.②~⑤ C.①~④ D.③⑤