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填空題設(shè)備綜合管理的基本任務(wù)之一是要根據(jù)（）先進(jìn)、（）合理、生產(chǎn)上可行的原則，正確地選購設(shè)備，為企業(yè)提供優(yōu)良的技術(shù)裝備。

1.填空題設(shè)備綜合管理是現(xiàn)代意義上的設(shè)備管理理論和管理方法。它是在英國的（）、日本的（）的管理思想和管理實踐基礎(chǔ)上形成的。在我國，通常稱為全員設(shè)備管理。

2.填空題服務(wù)戰(zhàn)略、（）和（）三者是形成服務(wù)質(zhì)量最重要的因素，它們構(gòu)成一個服務(wù)三角形，又相對獨立地面向顧客這個中心，各自發(fā)揮著作用。服務(wù)系統(tǒng)；服務(wù)人員

3.填空題合格標(biāo)志認(rèn)證是以（）為基礎(chǔ)的自愿性認(rèn)證，發(fā)給合格認(rèn)證標(biāo)志；安全標(biāo)志認(rèn)證是以（）為基礎(chǔ)的強(qiáng)制性認(rèn)證，發(fā)給安全認(rèn)證標(biāo)志。

4.填空題ISO9001是質(zhì)量體系——（）、開發(fā)、（）、安裝的質(zhì)量保證模式。

5.填空題常見的直方圖形狀有鋸齒形、雙峰形、（）、平頂形、偏向形和孤島形。這六種直方圖的形狀中，只有（）是正常的。