每日全部樓層的全部飲料消耗賬目由（）完成。

除了因客房清潔衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)造成的投訴外，（）的投訴率也比較高。

在對客服務(wù)中，（）服務(wù)容易引起客人的投訴。

領(lǐng)班對樓層飲料柜進行盤點的時間是（）

（）耐酸、油脂和水，但可被強酸侵蝕。

若有多雙皮鞋需要服務(wù)員來擦，其送回房間的時間不可超過（）小時。

聚氯乙烯塑料墻紙具有（）的特點，可以用濕布蘸中性清潔劑輕擦。

用溶劑除跡時要注意防火的是（）

團隊客人離店前（）分鐘，服務(wù)員查核該團隊所有客房內(nèi)的小酒吧。

一般由七八個房間組成，三星級以上的飯店才有的客房是（）