問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】在入住登記程序最后階段建立相關(guān)的表格資料的做法是什么？

答案： （1）使用打時(shí)機(jī)（時(shí)間戳）在住宿登記表的一端打上入住的日期與時(shí)間。
（2）填寫(xiě)五聯(lián)卡條并盡快送往相關(guān)部門(mén)。
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問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】接待員在完成排房、定價(jià)、確定付款方式后，還應(yīng)做哪些工作？
答案： （1）請(qǐng)客人在準(zhǔn)備的房卡上簽名，將客用的鑰匙交給客人，并將飯店為客人保存的郵件、留言單等轉(zhuǎn)交客人。
（2）接著...
問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】如何處理具有不良記錄的客人入住問(wèn)題？
答案： 接待員在遇有不良記錄的客人光顧飯店時(shí)，憑以往經(jīng)驗(yàn)或客人檔案，要認(rèn)真、機(jī)智、靈活地予以處理。
（1）對(duì)于信用程度...
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