A.擬定具體方案,提取客戶信息。
B.根據逾期金額大小以及時間長短設計不同話術,變形針對不同情況客戶的提示短信。
C.進行業(yè)務確認外呼
D.進行催收催繳工作。
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A.投訴受理
B.投訴分發(fā)
C.投訴處理
D.投訴結案
A.一般咨詢服務流程
B.交易處理服務流程
C.疑難業(yè)務處理流程
D.投訴處理流程
A.聯(lián)系方式修改
B.基金交易
C.理財產品交易
D.密碼設置
A.應急掛失
B.信息更改
C.代客交易
D.網上購物支付
A.賬戶查詢
B.轉賬服務
C.投資服務
D.后臺管理
最新試題
個人存款又叫儲蓄存款,是指居民個人將閑置不用的貨幣資金存入銀行,并必須按約定時間支取款項的一種信用行為,是銀行對存款人的負債。
客服中心從業(yè)人員職業(yè)規(guī)劃流程中,深入了解行業(yè)與職位對人才素質與能力的要求以及需求狀況,結合自身特點評估外部職業(yè)機會。請問這是屬于哪個環(huán)節(jié)?()
根據監(jiān)管要求,銀行發(fā)放貸款需要全面持續(xù)評估借款人的信用卡情況、償付能力、貸款用途等,審慎確定借款人適當性、綜合資金成本、貸款金額上限、貸款期限、貸款用途限定、還款方式等,期間需要遵守什么原則?()
銀行匯票目前僅支持個人客戶使用。
根據《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定,商用新能源汽車貸款最高發(fā)放比例為()
根據《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定,二手車貸款最高發(fā)放比例為()
銀行卡也是銀行提供的現有的結算方式中的一種。
從國際上個人貸款業(yè)務慣例和我國銀行長期業(yè)務實踐來看,在貸款受理與調查環(huán)節(jié),通過()制度,可以有效鑒別個人客戶身份,了解借款人的真實用途,調查借款人的信用卡狀況和還款能力,從而有效防范個人貸款風險。
我國商業(yè)銀行辦理個人整存整取定期存款的期存金額是()元
《個人存款賬戶實名制規(guī)定》是由哪個機構頒布的?()