A.顧客B.員工C.服務(wù)傳遞系統(tǒng)D.實(shí)體設(shè)施
A.面對(duì)面服務(wù)接觸B.電話服務(wù)接觸C.遠(yuǎn)程服務(wù)接觸D.網(wǎng)絡(luò)服務(wù)接觸
A.零售服務(wù)場(chǎng)所布局的目標(biāo)是坪效最大化B.辦公場(chǎng)所布局的主要目的是方便信息的傳遞與交流C.零售服務(wù)場(chǎng)所布局的目標(biāo)是方便信息的傳遞與交流D.辦公場(chǎng)所布局的主要目的是每平方米的凈收益最大化