單項選擇題只關心產品或服務的價格，沒有忠誠度可言的消費者公眾是（）
A.關系顧客
B.交易顧客
C.潛在顧客
D.可能顧客
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1.單項選擇題在“六頂思考帽”思維訓練模式中，“陳述問題事實”屬于（）
A.藍帽
B.黃帽
C.白帽
D.紅帽
2.單項選擇題規(guī)模最大、數量最多、情況最復雜的一類員工是（）
A.決策層員工
B.操作層員工
C.知識層員工
D.管理層員工
3.單項選擇題對組織的生死存亡有重大影響的公眾屬于（）
A.順意公眾
B.行動公眾
C.首要公眾
D.周期公眾
4.單項選擇題中華民族是“炎黃”的子孫，其中炎帝誕生于今天的（）
A.山西大同
B.河南洛陽
C.湖北隨州
D.河北邯鄲
5.單項選擇題因人的認識、情感、態(tài)度等因素產生的溝通阻礙稱為（）
A.觀念障礙
B.習俗障礙
C.組織障礙
D.心理障礙