單項(xiàng)選擇題客戶經(jīng)理的基本職責(zé)是（）并予以滿足，同時(shí)對(duì)客戶風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別。
A.客戶需求
B.客戶要求
C.客戶喜好
D.個(gè)性需求
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項(xiàng)選擇題現(xiàn)代企業(yè)開(kāi)展關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的目的是要（）
A.達(dá)到雙贏
B.血統(tǒng)合作
C.雙向溝通
D.形成顧客忠誠(chéng)
2.單項(xiàng)選擇題相對(duì)于交易營(yíng)銷(xiāo)而言，‘關(guān)系’營(yíng)銷(xiāo)建立的標(biāo)準(zhǔn)由（）來(lái)判斷的。
A.顧客
B.營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理
C.企業(yè)
3.單項(xiàng)選擇題由于顧客滿意水平的不同，導(dǎo)致了顧客對(duì)于某項(xiàng)服務(wù)的不同反應(yīng)，即產(chǎn)生了顧客滿意評(píng)價(jià)的顧客抱怨和（）這兩個(gè)結(jié)果。
A.顧客感知度
B.顧客時(shí)尚度
C.顧客忠誠(chéng)度
D.顧客期望度
4.單項(xiàng)選擇題服務(wù)品質(zhì)量化的核心思想是（）
A.測(cè)量顧客忠誠(chéng)度
B.傾聽(tīng)顧客的意見(jiàn)
C.測(cè)量顧客的滿意度
D.測(cè)量顧客的時(shí)尚度
5.單項(xiàng)選擇題金融服務(wù)質(zhì)量是金融服務(wù)體系的（）
A.表現(xiàn)
B.核心
C.基礎(chǔ)
D.實(shí)體
最新試題
服務(wù)產(chǎn)品相對(duì)有形產(chǎn)品在營(yíng)銷(xiāo)“4P”要素上需要增加（）等三個(gè)要素。
題型：多項(xiàng)選擇題
這位經(jīng)理為什么這么快就接受了推銷(xiāo)員的推銷(xiāo)？
題型：?jiǎn)柎痤}
金融產(chǎn)品提供者只能是金融機(jī)構(gòu)。
題型：判斷題
挖掘客戶需求要做到的是（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
金融產(chǎn)品的提供常常需要某種介質(zhì)作為憑證，如存折、銀行卡等，這是由金融產(chǎn)品的（）所決定的。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
電話營(yíng)銷(xiāo)前的準(zhǔn)備工作包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
處于導(dǎo)入期的產(chǎn)品或高端定位的產(chǎn)品一般采用（）策略。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
在我國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)上，（）就是常見(jiàn)的間接銷(xiāo)售中介人。
題型：多項(xiàng)選擇題
銀行大堂經(jīng)理的工作有（）
題型：多項(xiàng)選擇題
網(wǎng)絡(luò)銀行的運(yùn)營(yíng)模式中，（）模式是銀行官網(wǎng)線上渠道+實(shí)體門(mén)店線下渠道。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題