A.為接待部更換更高級(jí)的計(jì)算機(jī)提高查找速度
B.嚴(yán)格要求預(yù)訂員預(yù)訂時(shí)必須使用英文姓名來(lái)處理
C.要求接待部員工搜索客人姓名失敗后，將客人姓.名互換后再次搜索
D.嚴(yán)格要求預(yù)訂員預(yù)訂時(shí)準(zhǔn)確記錄客人詳細(xì)姓名
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A.輸入國(guó)籍可以提高預(yù)訂價(jià)格
B.國(guó)籍是客人喜好的重要決定因素，了解該信息可以更好的對(duì)客服務(wù)
C.國(guó)籍是客人的消費(fèi)能力和消費(fèi)偏好的影響因素，可以幫助營(yíng)銷(xiāo)部更好地制定銷(xiāo)售策略
D.國(guó)籍是營(yíng)銷(xiāo)部劃分市場(chǎng)的重要依據(jù)，可以根據(jù)國(guó)籍進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分
A.同名的大量客戶資料，影響酒店統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的正確性
B.這樣的預(yù)訂客人將無(wú)法入住
C.這樣的預(yù)訂無(wú)法收取客人費(fèi)用
D.這樣的預(yù)訂會(huì)導(dǎo)致客人投訴
A.每個(gè)預(yù)訂（Reservation）必然與一份個(gè)人資料（Individual Profile）相關(guān)聯(lián)
B.每份個(gè)人資料（Individual Profile）必然與一個(gè)預(yù)訂（Reservation）相關(guān)聯(lián)
C.一個(gè)預(yù)訂可以對(duì)應(yīng)多個(gè)客戶資料
D.預(yù)訂可以脫離客戶資料而獨(dú)立存在
A.預(yù)訂（Reservation）同時(shí)系統(tǒng)自動(dòng)生成客戶資料（Profile），不需要額外操作
B.需要員工手工建立一個(gè)客戶資料（Profile）
C.先完成預(yù)訂操作，預(yù)訂完成之后再為客人建立一個(gè)客戶資料
D.不需要處理，預(yù)訂和客戶資料沒(méi)有關(guān)系
A.Checked Out（離店）
B.本日預(yù)離（Due out)
C.Checked In（入?。?br />
D.Expected或6PM（預(yù)訂）
最新試題
酒店為隨機(jī)抵達(dá)的客人和網(wǎng)上預(yù)訂的客人設(shè)定不同的價(jià)格，這屬于（）。
提供期刊《Annals of Tourism Research》全文下載的數(shù)據(jù)庫(kù)是（）。
事前成本是一種特殊類(lèi)型的預(yù)測(cè)，它基于以下哪幾種數(shù)據(jù)？（）
一般從產(chǎn)品性能、成本、供應(yīng)商的商譽(yù)三方面評(píng)估供應(yīng)商的方案。
下列計(jì)算機(jī)化的財(cái)務(wù)系統(tǒng)的哪個(gè)模塊可以根據(jù)所有打開(kāi)的發(fā)票生成現(xiàn)金需求報(bào)告？（）
杜德農(nóng)場(chǎng)度假區(qū)正研究一種新的POS系統(tǒng)。目前，度假區(qū)集中了幾個(gè)服務(wù)站點(diǎn)訂單錄入設(shè)備。不過(guò)，改革計(jì)劃中要求有幾個(gè)戶外用餐設(shè)備，經(jīng)理們認(rèn)為目前的配置會(huì)嚴(yán)重影響服務(wù)的速度。下面哪種POS訂單錄入設(shè)備可能最適合該度假區(qū)的需求？（）
世界圖書(shū)館聯(lián)盟提供的文獻(xiàn)記錄數(shù)據(jù)庫(kù)是（）。
數(shù)據(jù)是一些事實(shí)和數(shù)字，使用時(shí)通常需要將其處理為有用的（）。
一個(gè)包含兩個(gè)順次環(huán)節(jié)的服務(wù)流程，環(huán)節(jié)A每名顧客需要40秒，環(huán)節(jié)B每名顧客需要60秒，如果這兩名服務(wù)人員獨(dú)自完成整個(gè)流程，每人都完成環(huán)節(jié)A和環(huán)節(jié)B的工作，那么這兩人每小時(shí)總計(jì)可以處理多少名顧客？（）
一個(gè)為航空公司、汽車(chē)租賃和飯店客房處理預(yù)訂業(yè)務(wù)的預(yù)訂網(wǎng)絡(luò)被稱(chēng)為（）