填空題社會心理學(xué)家發(fā)現(xiàn)影響親和需要的因素包括（）和焦慮。

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4.多項選擇題舒茨認為包容需要的行為特征包括（）

A.融合
B.同情
C.溝通
D.參與
E.熱情

5.多項選擇題下列有關(guān)人際溝通的說法中，正確的有（）

A.人際溝通簡稱溝通，就是社會中人與人之間語言交流的過程
B.人際溝通的效果常受到地位、組織結(jié)構(gòu)、文化差異、個性等因素的影響
C.根據(jù)斐澤1963年的研究，個體對兩種截然相反的信息有明顯的選擇性
D.萊維特以5人小群體為研究對象，發(fā)現(xiàn)溝通網(wǎng)絡(luò)有四種形態(tài)：直線型、圓型、專制型、事業(yè)型
E.人際溝通具有協(xié)調(diào)、保健、形成和發(fā)展社會心理的作用