A.公寓式
B.豪華型
C.經(jīng)濟(jì)型
D.商務(wù)型
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.按賓客預(yù)定的抵店日期順序儲(chǔ)存
B.按賓客預(yù)定時(shí)間儲(chǔ)存
C.按賓客外語(yǔ)名字的順序儲(chǔ)存
D.即時(shí)儲(chǔ)存
A.1
B.2
C.3
D.4
A.輸入計(jì)算機(jī)
B.填寫預(yù)定記錄簿
C.存放預(yù)定資料
D.填寫訂房單
A.O=Q*r-D*f
B.O=D*f-Q*r
A.掌握?qǐng)F(tuán)體訂房和散客訂房比例
B.掌握預(yù)定類別之間的比例
C.根據(jù)訂房資料及以往工作實(shí)踐統(tǒng)計(jì)客人數(shù)量所占比例
D.客人的種類
最新試題
前廳服務(wù)人員是酒店的窗口，他們的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技能直接影響酒店的形象，培訓(xùn)內(nèi)容主要是（）。
為了降低“No Show”比率，預(yù)訂部應(yīng)該加強(qiáng)客人到店前的核對(duì)工作，信息最準(zhǔn)確的是（）
酒店VIP貴賓接待通常會(huì)涉及酒店（）部門。
賓客的需求會(huì)影響前廳服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)是因?yàn)椋ǎ?/p>
酒店為了提供個(gè)性化服務(wù)，在日常經(jīng)營(yíng)中注重收集顧客信息和數(shù)據(jù)。為了加強(qiáng)顧客隱私保護(hù)，下列做法錯(cuò)誤的是（）。
前廳服務(wù)質(zhì)量管理的體系包括（）
OOO房態(tài)在統(tǒng)計(jì)可出租房間數(shù)時(shí)（）
劉女士人住酒店0825客房，當(dāng)晚10點(diǎn)馬先生自稱是劉女士的丈夫，有急事來(lái)找劉女士，而且持身份證、結(jié)婚證證明自己身份。作為前臺(tái)員工你應(yīng)當(dāng)如何答復(fù)？（）
修改（）預(yù)訂信息時(shí)，不會(huì)影響價(jià)格。
酒店對(duì)網(wǎng)絡(luò)分銷渠道的“切客”，主要目的是（）