單項選擇題為便于管理，將各種預(yù)定歸納為（）種類型。
A.1
B.2
C.3
D.4
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1.單項選擇題預(yù)定記錄資料步驟的第一步（）。
A.輸入計算機
B.填寫預(yù)定記錄簿
C.存放預(yù)定資料
D.填寫訂房單
2.單項選擇題超額訂房的計算公式（），其中，O為超額預(yù)定量，Q為客房定量，r為臨時取消半分比，D為預(yù)定離店后空房數(shù)，f為近期住宿率。
A.O=Q*r-D*f
B.O=D*f-Q*r
3.單項選擇題實施超額訂房時應(yīng)考慮的因素不包括（）。
A.掌握團體訂房和散客訂房比例
B.掌握預(yù)定類別之間的比例
C.根據(jù)訂房資料及以往工作實踐統(tǒng)計客人數(shù)量所占比例
D.客人的種類
4.單項選擇題建立客史檔案的優(yōu)點不包括（）。
A.專指性強
B.查閱方便
C.檢準(zhǔn)率高
D.提供客房預(yù)定效率
5.單項選擇題（）一般是指半月或一個月以上的預(yù)測。
A.房情預(yù)測表
B.每周預(yù)測表
C.近期預(yù)測表
D.每月預(yù)測表
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賓客的需求會影響前廳服務(wù)質(zhì)量的評價是因為（）
題型：單項選擇題
修改（）預(yù)訂信息時，不會影響價格。
題型：單項選擇題
現(xiàn)代酒店信息管理系統(tǒng)中最基礎(chǔ)、最核心的功能是（）。
題型：單項選擇題
下列不屬于前廳易耗品的是（）。
題型：單項選擇題
下列狀態(tài)表示客戶在酒店的是（）
題型：多項選擇題
銷售會員卡的時機是（）
題型：多項選擇題
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題型：單項選擇題
前廳服務(wù)人員是酒店的窗口，他們的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技能直接影響酒店的形象，培訓(xùn)內(nèi)容主要是（）。
題型：單項選擇題
以下信息中，屬于機密信息的是（）。
題型：單項選擇題
崗位培訓(xùn)的意義在于（）。
題型：多項選擇題