A.產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)
B.服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)
C.客戶關(guān)懷
D.業(yè)務(wù)
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A.產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)
B.服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)
C.客戶關(guān)懷
D.業(yè)務(wù)
A.人工外呼
B.自助語(yǔ)音調(diào)查
C.短信調(diào)查
D.郵件調(diào)查
E.網(wǎng)點(diǎn)調(diào)查
F.微信調(diào)查
A.節(jié)日關(guān)懷
B.生日關(guān)懷
C.催收催繳
D.客戶滿意度調(diào)查
A.客戶資料確認(rèn)
B.市場(chǎng)信息收集
C.定期調(diào)查
D.在線辦理業(yè)務(wù)
A.電話由客服中心主動(dòng)打出
B.受理的業(yè)務(wù)范圍不同
C.服務(wù)的時(shí)間較為固定
D.服務(wù)的對(duì)象不同
最新試題
人而無(wú)信，不知其可。對(duì)照客服中心從業(yè)人員是需要注意什么？（）
貸款業(yè)務(wù)是商業(yè)銀行最主要的（）
根據(jù)《汽車(chē)貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，商用傳統(tǒng)動(dòng)力汽車(chē)貸款最高發(fā)放比例為（）
良好的（）能使客服中心從業(yè)人員更加積極、樂(lè)觀地對(duì)待工作，當(dāng)客戶情緒激動(dòng)出現(xiàn)抱怨、投訴是，能及時(shí)地調(diào)節(jié)自己的心情，避免將不愉快的情緒轉(zhuǎn)移給下一個(gè)客戶。
請(qǐng)問(wèn)以下存款種類(lèi)可以由各家銀行自行決定采用何種計(jì)息方式的是？（）
根據(jù)《汽車(chē)貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，二手車(chē)貸款最高發(fā)放比例為（）
根據(jù)《汽車(chē)貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，商用新能源汽車(chē)貸款最高發(fā)放比例為（）
以下關(guān)于人民幣存款利率的換算公式，正確的是（）
從國(guó)際上個(gè)人貸款業(yè)務(wù)慣例和我國(guó)銀行長(zhǎng)期業(yè)務(wù)實(shí)踐來(lái)看，在貸款受理與調(diào)查環(huán)節(jié)，通過(guò)（）制度，可以有效鑒別個(gè)人客戶身份，了解借款人的真實(shí)用途，調(diào)查借款人的信用卡狀況和還款能力，從而有效防范個(gè)人貸款風(fēng)險(xiǎn)。
保函、承諾、票據(jù)等業(yè)務(wù)，其風(fēng)險(xiǎn)實(shí)質(zhì)、管理要求與貸款業(yè)務(wù)基本一致，屬信用風(fēng)險(xiǎn)領(lǐng)域，納入銀行統(tǒng)一授信管理。