單項(xiàng)選擇題空房又叫可售房,其英文簡(jiǎn)稱是()。
A.VC
B.VD
C.OO
D.OCC
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1.單項(xiàng)選擇題根據(jù)國(guó)際飯店管理經(jīng)驗(yàn),超額訂房的百分?jǐn)?shù)可在()。
A.無(wú)所謂
B.5-15%
C.10-20%
D.15-25%
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最新試題
在交流過(guò)程中,不得與客人開玩笑、打逗、過(guò)分隨意,也不得與客人過(guò)分親熱,應(yīng)嚴(yán)格把握好分寸。
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鑰匙機(jī)也稱制卡機(jī),用于為客人制作房卡。
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飯店規(guī)模越大,接待人數(shù)和服務(wù)項(xiàng)目越多,則總臺(tái)面積應(yīng)越大。
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大堂必須以其()創(chuàng)造出一種有效感染客人的氣氛,以便給客人留下美好的第一印象和難忘的最后印象。
題型:多項(xiàng)選擇題
預(yù)訂處應(yīng)18小時(shí)接受包括電話、傳真或網(wǎng)絡(luò)等渠道的客房預(yù)訂。
題型:判斷題