單項選擇題為防止客衣在洗滌時破損，造成客人投訴，要求服務員不洗（）的衣服，或在收衣時事先向客人說明。
A.絲質
B.毛料
C.小件
D.很舊、質地很差
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項選擇題飯店為防止送洗的客衣丟失，要求在送洗前應做好客衣分類，并由（）負責。
A.服務員
B.洗衣房工作人員
C.樓層值臺員
D.專人
2.單項選擇題當服務員發(fā)現(xiàn)客人帶走了客房的貴重物品時，應婉轉告訴客人本店的有關規(guī)定，切不可說客人（）的話，以防損傷客人的自尊心。
A.留作紀念
B.收拾行李時拿錯了
C.私自拿走
D.要買該物品
3.單項選擇題當客人離店時，服務員發(fā)現(xiàn)該房間設備損壞，經查實的確是非正常損壞時，要根據(jù)飯店規(guī)定，請求客人（）。
A.檢查
B.賠償
C.維修
D.更換
4.單項選擇題當客人申請退房時，服務員要迅速（），若發(fā)現(xiàn)客房設備、物品被損壞，應迅速報告主管人員。
A.結賬
B.清掃客房
C.檢查房間
D.通知行李員
5.單項選擇題當處理客人醉酒事故時，首先應設法讓客人（），等待其酒醒。
A.到店外
B.安靜
C.交罰款
D.結賬
最新試題
客人前來保齡球室游玩，服務員應首先（）。
題型：單項選擇題
服務員對客人彬彬有禮，往往會使客人對服務員還以有禮的（），對服務員產生好感。
題型：單項選擇題
試論述什么是“周到服務”。
題型：問答題
飯店桑拿浴的服務員要隨時備好（）用品，以保證客人需要。
題型：單項選擇題
客人進入健身房，服務員應起身問好，并請客人自由選擇健身項目，幫助客人（）。
題型：單項選擇題
引起送洗客衣的糾紛，若屬店方責任，應如何處理？
題型：問答題
當保齡球室的客人休息時，服務員要做好（）服務。
題型：單項選擇題
店外客人醉酒處理的內容有（）、重度醉酒及時上報，輕度醉酒應提供相應服務。
題型：單項選擇題
桑拿浴室的客人用過的面巾、浴巾等物品，服務員要待客人離開后及時收回，集中送到（）。
題型：單項選擇題
論述客房內的木質家具在使用中應注意哪幾方面的問題。
題型：問答題