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A.雇員的質(zhì)量與特征
B.與提高產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量或進(jìn)入市場有關(guān)的決定
C.導(dǎo)致生產(chǎn)率提高的技術(shù)與管理方面的變化
D.消費(fèi)者的滿意度與購買意愿

A.能否支撐企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略
B.是否領(lǐng)先于競爭對(duì)手
C.能否保持低成本
D.能否實(shí)現(xiàn)企業(yè)的不斷增值