單項(xiàng)選擇題客人對(duì)酒店的期望，不僅僅是希望使用酒店里的設(shè)施設(shè)備，更希望酒店像“家”一般，營(yíng)造出的氛圍具有（）。
A.舒適感
B.親切感
C.滿足感
D.歸屬感
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1.單項(xiàng)選擇題對(duì)物品進(jìn)行干烤消毒法，干烤的時(shí)間一般需要（）。
A.15分鐘
B.20分鐘
C.25分鐘
D.30分鐘
2.單項(xiàng)選擇題劃定酒店公共區(qū)域清潔保養(yǎng)業(yè)務(wù)范圍的依據(jù)是酒店的檔次和酒店的（）。
A.業(yè)務(wù)
B.經(jīng)營(yíng)
C.習(xí)慣
D.場(chǎng)所
3.單項(xiàng)選擇題能擴(kuò)大受培訓(xùn)人員的見(jiàn)識(shí)，在短時(shí)間內(nèi)提高業(yè)務(wù)水平的，針對(duì)一些專業(yè)性較強(qiáng)或準(zhǔn)備提拔晉升的人員可采?。ǎ?。
A.日常培訓(xùn)
B.專題培訓(xùn)
C.脫產(chǎn)進(jìn)修
D.下崗培訓(xùn)
4.單項(xiàng)選擇題對(duì)“惡意投訴”情節(jié)十分嚴(yán)重者，應(yīng)通知（）。
A.總經(jīng)理
B.大堂副理
C.安保人員
D.當(dāng)?shù)嘏沙鏊?/p>
5.單項(xiàng)選擇題大多數(shù)洗衣房在飯店組織結(jié)構(gòu)中所屬的部門(mén)是（）。
A.前廳部
B.客房部
C.餐飲部
D.工程部
最新試題
星級(jí)飯店客房里的文具夾內(nèi)配備包括信封、信紙、明信片、傳真紙和（）等。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客房衛(wèi)生間的防滑墊通常擺設(shè)于（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
庫(kù)房小件物品存放時(shí)，應(yīng)（），液體瓶裝物品，如洗發(fā)液、飲料等不能倒置或橫擺。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客房每一樓層通常設(shè)有一個(gè)工作間，又稱（），主要存放客房客用物品、清潔器具及用品等。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
三星級(jí)飯店客房小酒吧內(nèi)的軟飲料應(yīng)不低于（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
通?？头康捏w重磅擺設(shè)于（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客房房門(mén)上掛著“請(qǐng)勿打擾”牌或開(kāi)啟“請(qǐng)勿打擾”燈，服務(wù)員在飯店規(guī)定時(shí)間前不能打擾客人，如客人有郵件，可以主動(dòng)（），以提示客人。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客房物品有許多是（），在領(lǐng)取運(yùn)送時(shí)，要小心操作。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
星級(jí)飯店客房吧臺(tái)或茶具柜擺放的物品包括有（）等。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
標(biāo)準(zhǔn)房間的衛(wèi)生間應(yīng)采用（）建筑材料裝修地面、墻面，色調(diào)柔和，目的物照明良好。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題