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網(wǎng)絡(luò)推銷時(shí)最可靠、最有效的,沒(méi)有哪種銷售手段比那些為了推銷一間客房而一天打20次電話或同顧客直接見面的推銷手段更為有效。
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飯店產(chǎn)品中最主要的產(chǎn)品和服務(wù)是酒吧和娛樂(lè),飯店的主要經(jīng)濟(jì)收入也來(lái)源于客房和餐飲銷售。
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飯店的變動(dòng)成本是指飯店在一定時(shí)期內(nèi)所支付的固定因素費(fèi)用,這部分費(fèi)用不隨著銷售額的變化而變化,例如:水電費(fèi)。
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凡是在不同程度上對(duì)飯店原來(lái)的有形產(chǎn)品和無(wú)形服務(wù)進(jìn)行增刪、改動(dòng)、延伸、擴(kuò)充、改進(jìn)、提高,從而能使客人在不同程度上感覺新意的產(chǎn)品和服務(wù),都可以稱作為飯店新產(chǎn)品。
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產(chǎn)品的使用壽命是指產(chǎn)品的具體物質(zhì)形態(tài)的變化,是產(chǎn)品從開始使用到報(bào)廢為止所經(jīng)歷的時(shí)間。
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飯店產(chǎn)品總是伴隨著服務(wù)向顧客出售。
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個(gè)人收入是衡量一國(guó)家或地區(qū)消費(fèi)市場(chǎng)容量和買力水平高低的重要尺度。
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消費(fèi)者購(gòu)買行為就是指“一手交錢,一手交貨”。
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置于馬斯洛需要層次理論最頂層的生理需要。
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飯店幾乎所有的服務(wù)設(shè)施都不能在一地生產(chǎn),然后運(yùn)送到另一于使用,這體現(xiàn)了飯店產(chǎn)品的不可轉(zhuǎn)移性。
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要求飯店提供能保證顧客人身財(cái)產(chǎn)安全的住所,這是顧客的安全需要。
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