A.說(shuō)出希望的解決方法
B.聲量適中
C.語(yǔ)速較快
D.不會(huì)主動(dòng)提出解決方案
E.語(yǔ)調(diào)較為平和
F.投訴問(wèn)題條理清晰
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.使用禮貌用語(yǔ)
B.恰當(dāng)稱呼客戶
C.及時(shí)回應(yīng)客戶
D.適時(shí)贊美客戶
A.欲緩先急
B.欲快先慢
C.欲急先緩
D.欲重先輕
E.欲揚(yáng)先抑
A.非常感謝您對(duì)我們的關(guān)心和支持,我們會(huì)盡快完善的
B.感謝您的支持,也請(qǐng)您關(guān)注以后的優(yōu)惠活動(dòng)
C.您的建議很好,我很認(rèn)同
D.您是我們的客戶,我們會(huì)盡量讓您滿意,請(qǐng)您放心
E.感謝您對(duì)我們的服務(wù)監(jiān)督,這將讓我們做得更好
F.這樣做主要是為了保護(hù)您的權(quán)益
A.您看是不是可以這樣
B.您的心情我可以理解,我馬上為您處理
C.發(fā)生這樣的事,確實(shí)給您帶來(lái)不便了
D.聽(tīng)得出來(lái)您很著急,我給您一些建議,您看好嗎?
E.我知道您一定會(huì)諒解的,這樣做就是為了確保像您一樣對(duì)我們銀行有著重要意義的客戶的權(quán)益
F.這次問(wèn)題解決后您盡管放心使用
A.我們要為你那樣做,這是我們需要的
B.看上去這些問(wèn)題很相似
C.我不想給您錯(cuò)誤的建議
D.我不能給你他的手機(jī)號(hào)碼
E.我愿意幫助你,但首先我需要……
F.問(wèn)題是那個(gè)產(chǎn)品都賣完了
最新試題
客戶申請(qǐng)銀行匯票時(shí),只需先繳交一定比例的備付金,銀行即可墊款為客戶簽發(fā)銀行匯票。
根據(jù)《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書(shū)本的個(gè)人存款業(yè)務(wù)種類劃分標(biāo)準(zhǔn),請(qǐng)問(wèn)定期存款下面還劃分包括哪些存款業(yè)務(wù)種類?()
請(qǐng)問(wèn)以下存款種類可以由各家銀行自行決定采用何種計(jì)息方式的是?()
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定,商用傳統(tǒng)動(dòng)力汽車貸款最高發(fā)放比例為()
人而無(wú)信,不知其可。對(duì)照客服中心從業(yè)人員是需要注意什么?()
根據(jù)監(jiān)管要求,銀行發(fā)放貸款需要全面持續(xù)評(píng)估借款人的信用卡情況、償付能力、貸款用途等,審慎確定借款人適當(dāng)性、綜合資金成本、貸款金額上限、貸款期限、貸款用途限定、還款方式等,期間需要遵守什么原則?()
銀行或非銀行金融機(jī)構(gòu)若希望成為支付結(jié)算和資金清算的中介機(jī)構(gòu),需通過(guò)什么機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)()
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定,自用傳統(tǒng)動(dòng)力汽車貸款最高發(fā)放比例為()
以下關(guān)于人民幣存款利率的換算公式,正確的是()
我國(guó)商業(yè)銀行辦理個(gè)人整存整取定期存款的期存金額是()元