判斷題按照建設(shè)銀行對服務(wù)場所的衛(wèi)生管理要求，營業(yè)網(wǎng)點應(yīng)每周進行一次大掃除。

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3.多項選擇題服務(wù)場所內(nèi)應(yīng)公示（）。

A.95533客戶服務(wù)電話
B.建設(shè)銀行因特網(wǎng)網(wǎng)址
C.服務(wù)理念用語
D.服務(wù)的價格與收費標(biāo)準(zhǔn)

4.多項選擇題下列關(guān)于員工工作牌管理的敘述中正確的是（）

A.員工工作牌擺放在防彈玻璃內(nèi)側(cè)，靠左，距接遞槽約30cm，正面朝客戶，緊挨玻璃；
B.在服務(wù)過程中，臨柜員工必須亮牌；
C.交接班時，交班員工應(yīng)將自己的工作牌收起；
D.不得在同一個服務(wù)窗口同時擺放兩塊工作牌或疊放工作牌。

5.多項選擇題下列關(guān)于折頁架管理的敘述中正確的是（）

A.折頁架主要用于擺放介紹建設(shè)銀行業(yè)務(wù)的宣傳折頁；
B.折頁架上要求一種折頁只擺放一格，保持架面擺放整齊、美觀；
C.每天上班前對折頁架上的折頁進行整理，隨時進行補充；
D.每天將折頁架擦拭一遍。