判斷題

裝維人員應嚴格按程序、時限完成安裝、查修工作。不準利用職權故意刁難用戶，不準擅自中斷用戶網絡或故意損壞用戶設備。

答案：正確

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當遇到特殊情況用戶業(yè)務不能及時開通或修復時，裝維人員不用爭取得到用戶諒解，并與用戶商定再次施工或查修的時間。

答案：錯誤

裝維人員應隨身攜帶鞋套和工具墊布，以備進入用戶家中服務時使用。服務中要注意保持用戶室內整潔，避免碰臟用戶物品。工具包不得放在用戶的床、沙發(fā)等生活設施上。

答案：正確