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A.盡量用普通話，語氣和藹
B.使用標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的服務(wù)用語，如“您好、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起、再見”等
C.對(duì)乘客的提問要主動(dòng)回答，內(nèi)容文明健康
D.虛心接受乘客的批評(píng)建議

A.按乘客要求準(zhǔn)時(shí)到達(dá)約定地點(diǎn)
B.乘客未準(zhǔn)時(shí)在約定地點(diǎn)出現(xiàn)，則即刻離開
C.仍可就近搭載路邊揚(yáng)手招車乘客
D.在乘客上車后，向調(diào)度中心發(fā)送確認(rèn)信息