郵信通是郵政企業(yè)在（）等領(lǐng)域的短信應(yīng)用。

有效處理投訴的方法與步驟包括（）。

應(yīng)用文的結(jié)構(gòu)，是運(yùn)用材料以表現(xiàn)主題的有序安排，是客觀事物條理性在文章中的反映，為文章的組織格式和內(nèi)部構(gòu)造。

交寄國際保價包裹寄件人申報的保價金額要與包裹內(nèi)件的實(shí)際價值一致，不能只申報包裹內(nèi)件價值的一部分。

按照所開辦的業(yè)務(wù)種類和網(wǎng)點(diǎn)的規(guī)模，郵政自有的綜合性電信營銷渠道可分為（）

請論述各類型客戶的電話有效溝通技巧及應(yīng)答策略。

對于不同類型的人，采用與其特點(diǎn)相應(yīng)的方法進(jìn)行溝通，才能達(dá)到較好的溝通效果。

客服的特點(diǎn)主要有（）。

根據(jù)聯(lián)網(wǎng)情況，社會連鎖經(jīng)營營銷渠道可分為聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)和非聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)。

請簡述發(fā)展話費(fèi)分成業(yè)務(wù)的發(fā)展策略。