單項選擇題世界上面積最大的國家是（）。
A、中國
B、印度
C、俄羅斯
D、加拿大
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1.單項選擇題TCP/IP是（），目的在于解決網(wǎng)絡(luò)的互連問題。
A、一組協(xié)議
B、一個軟件
C、一種電腦名稱
D、一個軟件公司
2.單項選擇題（）是郵政通信網(wǎng)的末端。
A、收寄端
B、郵路
C、郵件處理中心
D、投遞端
3.單項選擇題接到客戶的投訴電話后，應(yīng)先對客戶表示（），再記錄客戶的資料。
A、這不一定是我們的責(zé)任
B、理解和歉意
C、先不要激動
D、不要著急
4.單項選擇題在調(diào)查對象中有意識地對一些具有典型意義或有代表性的單位進行專門調(diào)查，以此來推斷總體的調(diào)查目標，這種調(diào)查類型是（）。
A、普查
B、抽樣調(diào)查
C、重點調(diào)查
D、典型調(diào)查
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芷江的讀音為ZHIJIANG ，在湖南懷化。
題型：判斷題
請簡要說明業(yè)務(wù)辦理信息平臺的一般業(yè)務(wù)辦理流程。
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計算機病毒通過（）途徑傳播。
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計算機的軟故障分為（）三種。
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請問電話營銷的注意事項有哪些？
題型：問答題
應(yīng)用文的結(jié)構(gòu)，是運用材料以表現(xiàn)主題的有序安排，是客觀事物條理性在文章中的反映，為文章的組織格式和內(nèi)部構(gòu)造。
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占用率的計算方法為：通話時長/（通話時長+話后處理時長+空閑時間）*100。
題型：判斷題
受理報刊訂閱電話，如查詢不到客戶需要訂閱的報刊，應(yīng)（）。
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從科學(xué)的角度來看，在合理的工作負荷情況下，一個最優(yōu)秀的勞動都盡最大努力也不可能超過一倍的定額水平。
題型：判斷題
調(diào)查統(tǒng)計的作用有（）。
題型：多項選擇題