單項選擇題郵政網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施主要包括（）、業(yè)務(wù)平臺層和業(yè)務(wù)應(yīng)用層三層架構(gòu)。

A、基礎(chǔ)應(yīng)用層
B、基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)層
C、信息層
D、網(wǎng)絡(luò)層


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1.單項選擇題世界上面積最大的國家是（）。

A、中國
B、印度
C、俄羅斯
D、加拿大

2.單項選擇題TCP/IP是（），目的在于解決網(wǎng)絡(luò)的互連問題。

A、一組協(xié)議
B、一個軟件
C、一種電腦名稱
D、一個軟件公司

3.單項選擇題（）是郵政通信網(wǎng)的末端。

A、收寄端
B、郵路
C、郵件處理中心
D、投遞端

4.單項選擇題接到客戶的投訴電話后，應(yīng)先對客戶表示（），再記錄客戶的資料。

A、這不一定是我們的責(zé)任
B、理解和歉意
C、先不要激動
D、不要著急