多項選擇題客服中心的服務(wù)主要包括以下幾類()

A.客戶關(guān)系維護(hù)
B.個性化服務(wù)
C.電話催收
D.主動營銷


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1.多項選擇題客服中心按照客戶等級不同將客戶分為()

A.中高端客戶
B.潛力客戶
C.一般客戶
D.風(fēng)險客戶

2.多項選擇題客服中心根據(jù)客戶性質(zhì)劃分將客戶分為以下幾類()

A.內(nèi)部客戶
B.風(fēng)險客戶
C.潛力客戶
D.外部客戶

3.多項選擇題建設(shè)成為銀行經(jīng)營發(fā)展中的信息中心,要求在()等方面扮演越來越重要的角色。

A.市場風(fēng)險
B.風(fēng)險防控
C.產(chǎn)品創(chuàng)新
D.客戶經(jīng)營

5.多項選擇題人臉識別技術(shù),目前在銀行業(yè)應(yīng)用于()

A.柜面
B.客戶服務(wù)中心
C.VTM
D.自動取款機(jī)

最新試題

銀行或非銀行金融機(jī)構(gòu)若希望成為支付結(jié)算和資金清算的中介機(jī)構(gòu),需通過什么機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)()

題型:單項選擇題

個人存款又叫儲蓄存款,是指居民個人將閑置不用的貨幣資金存入銀行,并必須按約定時間支取款項的一種信用行為,是銀行對存款人的負(fù)債。

題型:判斷題

個人權(quán)利質(zhì)押貸款中可以用來出質(zhì)的包括()

題型:多項選擇題

客戶申請銀行匯票時,只需先繳交一定比例的備付金,銀行即可墊款為客戶簽發(fā)銀行匯票。

題型:判斷題

根據(jù)監(jiān)管要求,銀行發(fā)放貸款需要全面持續(xù)評估借款人的信用卡情況、償付能力、貸款用途等,審慎確定借款人適當(dāng)性、綜合資金成本、貸款金額上限、貸款期限、貸款用途限定、還款方式等,期間需要遵守什么原則?()

題型:單項選擇題

銀行匯票目前僅支持個人客戶使用。

題型:判斷題

根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定,商用新能源汽車貸款最高發(fā)放比例為()

題型:單項選擇題

定期存款的典型代表是哪一種存款種類()

題型:單項選擇題

以下屬于2009年以來,銀監(jiān)會頒布的業(yè)務(wù)法規(guī)是?()

題型:多項選擇題

根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定,商用傳統(tǒng)動力汽車貸款最高發(fā)放比例為()

題型:單項選擇題