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公共關系是這樣一種管理功能,它建立并維護一個組織和各類公眾之間的()。
答案:
互利互惠關系
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【簡答題】為什么說公共關系工作最好的基本方法是“雙向?qū)ΨQ模式”?
答案:
“雙相對稱”模式的基本思想是:
一方面要把組織的想法和信息向公眾進行傳播和解釋;
另一方面又要把...
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【簡答題】危機有哪幾種類型?
答案:
危機可分為兩大類:
第一類:可以預見的突發(fā)事件又叫“已知的未知”如產(chǎn)品質(zhì)量事件,化工和核能的泄漏和輻射、交通...
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【簡答題】危機處理的原則是什么?
答案:
(1)及時主動,深入一線,迅速了解情況;
(2)真誠懇切——在危機處理過程中,態(tài)度一定要真誠懇切。
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【簡答題】什么是系統(tǒng)的整體性?
答案:
所謂整體性,就是系統(tǒng)是由其組成部分(因素或子系統(tǒng))構(gòu)成的,整體大于各孤立部分之和,這是一般系統(tǒng)論關于系統(tǒng)的一個基本觀點。
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【簡答題】什么是危機公關?
答案:
危機公關是運用公關的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù),預防一個組織的危機發(fā)生。當危機突然發(fā)生時,運用公關的一切手段,采取轉(zhuǎn)危為安的各種有效步驟,...
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【簡答題】什么是公共關系的“開放系統(tǒng)”?
答案:
開放系統(tǒng)則不停地對外界環(huán)境變化作出反應,通過與外界環(huán)境的交換而得到生存與發(fā)展。開放系統(tǒng)的公關工作,是運用組織的輸入與輸出...
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【簡答題】哪些信息公關部門應注意優(yōu)先采集?
答案:
有三類信息公關部門應注意優(yōu)先采集:
①組織信譽和形象信息;
②組織產(chǎn)品形象信息;
③組織運行狀態(tài)及其發(fā)展趨勢信息。
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【簡答題】危機管理的原則有哪些?
答案:
預防為上,勇于擔責,真誠溝通,主動迅速,全面系統(tǒng),客觀公正。
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【簡答題】簡述公關的基本涵義。
答案:
公共關系的基本涵義可以概括為下述五層意思:
(1)公關是一種利益互惠的關系;
(2)公關是一種戰(zhàn)...
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【簡答題】簡述公共關系實踐的4種模式。
答案:
新聞代理、公共信息模式、雙向非對稱模式、雙向?qū)ΨQ模式。
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