11185呼叫中心業(yè)務(wù)包括（）、郵政延伸服務(wù)。

電話調(diào)查的業(yè)務(wù)流程包括（）。

郵政短信業(yè)務(wù)是依托郵政業(yè)務(wù)資源，將郵政各專業(yè)作為服務(wù)內(nèi)容提供商，與各郵政業(yè)務(wù)密切相關(guān)的短信業(yè)務(wù)。

郵件的投遞方式有（）。

薄片印刷品應(yīng)套封交寄，并不得用訂書釘封口交寄。

在客戶服務(wù)中，如果說“我不會(huì)做”，客戶會(huì)產(chǎn)生負(fù)面感覺，正確的表達(dá)方式是（）。

國際郵件禁止交寄以下（）物品。

郵件的收寄方式有（）。

應(yīng)用文的結(jié)構(gòu)，是運(yùn)用材料以表現(xiàn)主題的有序安排，是客觀事物條理性在文章中的反映，為文章的組織形式和（）。

計(jì)算機(jī)按應(yīng)用特點(diǎn)可分為（）。